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Module "Gestion du conflit"
 Cibles
- Ingénieur d’affaires, comptes-clés, chef de produit, resp. commercial/marketing,
dir. des ventes
- Collaborateurs intervenant en situations tendues et conflictuelles
Contenu
- Eléments de réussite d’une interaction personnelle avec enjeux :
distributif/intégratif, position/raisonné,
- Détecter les techniques de déstabilisation et de négociation truquée
- Présentation des profils PCM : aide à la gestion de crise
Bénéfices
- Prise de recul face à des situations de crises
- Gagner en efficacité professionnelle
- Mieux appréhender le changement
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